تمت الإضافة إلى السلة بنجاح
شكرًا لاختيار خدماتنا. نحن نهدف إلى ضمان رضاكم عن منتجاتنا وخدماتنا. يرجى قراءة السياسة التالية بعناية لفهم إجراءاتنا للردود والإلغاء والإرجاع.
شكرًا لاختياركم خدماتنا. نحرص في DND éclat على رضا عملائنا وجودة منتجاتنا، ونرجو منكم قراءة السياسة التالية بعناية لفهم إجراءات الاسترجاع، الإلغاء، والإرجاع.
1. سياسة الاسترجاع
وفقًا لقوانين حماية المستهلك المعمول بها، توفّر DND éclat خدمة الاسترجاع فقط في الحالات التي يثبت فيها أن المنتج المستلَم كان معيبًا، أو تالفًا، أو غير مطابق للطلب عند وقت التسليم.
سيتم النظر في طلبات الاسترجاع حصريًا ضمن الشروط التالية:
شروط الاستحقاق للاسترجاع
- يمكن الموافقة على طلب الاسترجاع إذا:
•كان المنتج يحتوي على عيب تصنيعي أو تعرض للتلف أثناء الشحن.
•كان المنتج المستلم غير المنتج الذي تم طلبه.
•تم الإبلاغ عن المشكلة خلال 24 ساعة من وقت استلام الطلب.
•كان المنتج غير مستخدم، غير مفتوح، وفي عبوته الأصلية المختومة.
•تم تقديم أدلة داعمة واضحة (صور أو مقاطع فيديو) لغرض التقييم.
- لا يتم قبول طلبات الاسترجاع في الحالات التالية:
•تغيير الرأي أو التفضيل الشخصي.
•عدم الرضا المتعلق باللون، القوام، الرائحة، أو مدى الملاءمة.
•المنتجات التي تم استخدامها، فتحها، أو العبث بها.
•الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، أو التخزين غير السليم، أو الاستهلاك الطبيعي.
•الطلبات المقدّمة بعد انتهاء مدة الإبلاغ المحددة.
جميع طلبات الاسترجاع تخضع للمراجعة والموافقة من قبل DND éclat.
وفي حال الموافقة، سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة زمنية معقولة، وفقًا لأنظمة البنوك ومزوّدي خدمات الدفع.
2. سياسة الإلغاء
يمكن إلغاء الطلبات فقط قبل الشحن.
وبعد شحن الطلب، لا يمكن إلغاء الطلب تحت أي ظرف من الظروف.
3. سياسة الإرجاع
يتم قبول الإرجاع حصريًا للمنتجات المعيبة، التالفة، أو غير الصحيحة.
ويجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من الاستلام وتقديم ما يثبت المشكلة لبدء إجراءات الإرجاع.
تحتفظ DND éclat بالحق في رفض أي طلب إرجاع أو استرجاع لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.
4. معلومات الاتصال
في حال وجود أي استفسارات أو ملاحظات بخصوص سياسة الاسترجاع أو الإلغاء أو الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر خدمة العملاء على البريد الإلكتروني:
وبإتمام عملية الشراء عبر هذا الموقع، فإنك تقرّ بأنك قد قرأت هذه السياسة وفهمتها ووافقت عليها.
نقدّر ثقتك بخدماتنا.
